Política de envío
En Cuervo & Flora trabajamos para que cada entrega llegue en el momento adecuado y en óptimas condiciones. Al realizar una compra, el cliente acepta las siguientes condiciones de envío:
1. Tiempos de preparación
El tiempo de preparación de los pedidos es de 2 a 4 horas una vez confirmado el pago.
Este tiempo puede variar según la complejidad del arreglo y la demanda del momento.
2. Tiempos de entrega
Los pedidos realizados antes de las 2:00 p.m. podrán ser entregados el mismo día.
Los pedidos realizados después de las 2:00 p.m. serán programados para el día siguiente.
También es posible programar entregas con anticipación, sujetas a disponibilidad.
Franjas de entrega:
Mañana: 9:00 a.m. – 1:00 p.m.
Tarde: 1:00 p.m. – 6:00 p.m.
Las entregas se realizan dentro de estas franjas horarias. No se garantizan horarios exactos.
3. Cobertura y costos de envío
El servicio de envío tiene un costo fijo de $15.000 COP.
Nuestra cobertura incluye Medellín, Envigado, Itagüí y Sabaneta.
Para envíos fuera de estas zonas, la disponibilidad y tarifas estarán sujetas a validación previa.
4. Condiciones de entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección clara, completa y datos de contacto válidos.
En caso de ausencia del destinatario, el pedido podrá:
- Ser entregado a un tercero en el lugar.
- Ser reprogramado, lo cual puede generar costos adicionales de envío.
Una vez el pedido es entregado, se entiende como recibido a conformidad.
5. Recogida en tienda
La recogida en tienda física está disponible.
Los pedidos estarán listos entre 2 a 4 horas después de confirmado el pago.
El cliente será notificado cuando su pedido esté disponible.
También puedes programar la recogida en la fecha y hora que prefieras, según disponibilidad.
Punto de recogida:
Centro Comercial Viva Palmas
Km. 15+750, Av. Las Palmas, Envigado, Antioquia
Local Cuervo & Flora
6. Métodos de pago
Aceptamos pagos a través de la página web mediante medios electrónicos seguros (tarjeta débito, crédito y otros métodos disponibles en la plataforma).
Por el momento, no contamos con pago contra entrega, con el fin de garantizar la correcta gestión, preparación y despacho de cada pedido.
7. Consideraciones adicionales
Los pedidos comienzan a prepararse únicamente una vez confirmado el pago.
Los tiempos de entrega pueden variar en fechas especiales o de alta demanda.
Factores externos como tráfico, clima o situaciones ajenas a la operación pueden generar retrasos en la entrega.
Cuervo & Flora no se hace responsable por demoras derivadas de información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.