Política de envío
En Cuervo & Flora queremos que cada arreglo llegue en el momento adecuado y en las mejores condiciones. Por eso, nuestros pedidos se preparan y programan cuidadosamente según la disponibilidad de flores, los tiempos de elaboración y la logística de entrega.
Al realizar una compra, el cliente acepta las siguientes condiciones:
1. Tiempos de preparación
Los pedidos se programan con un mínimo de 1 día de anticipación.
Cada arreglo se elabora especialmente para cada pedido, utilizando flores frescas y de temporada. El tiempo de preparación depende del diseño, la disponibilidad floral y la demanda del momento.
Los pedidos comienzan a prepararse una vez confirmado el pago y la disponibilidad para la fecha solicitada.
2. Tiempos y programación de entrega
Las entregas se programan con anticipación y están sujetas a disponibilidad.
¿Necesitas tu pedido para el mismo día?
Escríbenos previamente por WhatsApp para consultar la disponibilidad. Las entregas para el mismo día son excepcionales y dependen de la disponibilidad de flores, los tiempos de preparación y las rutas programadas. La compra a través de la página web no garantiza por sí sola una entrega el mismo día.
Una vez confirmada la disponibilidad, te indicaremos las opciones de entrega.
Franjas de entrega:
-
Mañana: 9:00 a. m. a 1:00 p. m.
-
Tarde: 1:00 p. m. a 6:00 p. m.
Las entregas se realizan dentro de la franja acordada. No se garantizan horas exactas de llegada.
En fechas especiales y temporadas de alta demanda, como Amor & Amistad, recomendamos reservar con anticipación, ya que la disponibilidad de flores y de rutas puede ser limitada.
3. Cobertura y costos de envío
El servicio de envío tiene un costo fijo de $15.000 COP.
Nuestra cobertura incluye Medellín, Envigado, Itagüí y Sabaneta.
Para envíos fuera de estas zonas, la disponibilidad y las tarifas deben validarse previamente.
4. Condiciones de entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta, así como un número de contacto válido para el destinatario.
En caso de que el destinatario no se encuentre disponible, se podrá coordinar la entrega con una persona autorizada en el lugar, siempre que las condiciones del sitio lo permitan. Si no es posible completar la entrega, esta deberá reprogramarse y podrían generarse costos adicionales de envío.
Una vez recibido el pedido, se entiende que fue entregado en el lugar acordado.
5. Recogida de pedidos
La posibilidad de recoger un pedido debe confirmarse previamente por WhatsApp y está sujeta a disponibilidad de preparación y coordinación logística.
No todos los pedidos pueden prepararse para recogida el mismo día. Por favor, espera nuestra confirmación antes de desplazarte al punto de recogida.
6. Métodos de pago
Los pedidos se gestionan mediante pago anticipado. Aceptamos los medios de pago electrónicos habilitados en nuestra página web.
No contamos con pago contra entrega.
7. Disponibilidad de flores y sustituciones
Trabajamos con flores frescas y de temporada, por lo que algunas variedades pueden cambiar según la disponibilidad del momento.
En caso de ser necesario sustituir alguna flor, procuraremos mantener la esencia del diseño, su estilo, la paleta de color y el nivel de calidad de la propuesta.
8. Consideraciones adicionales
Los tiempos de entrega pueden variar por factores externos como tráfico, clima o situaciones ajenas a nuestra operación.
Cuervo & Flora no se hace responsable por inconvenientes derivados de información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
Para consultar disponibilidad, coordinar una entrega especial o resolver cualquier inquietud, puedes comunicarte con nosotros por WhatsApp antes de realizar tu pedido.