Términos del servicio
Cuervo & Flora
Al realizar una compra a través de nuestros canales, el cliente acepta los siguientes términos y condiciones:
1. Objeto del servicio
Cuervo & Flora ofrece la elaboración y comercialización de arreglos florales y productos relacionados, diseñados con flores frescas de temporada y sujetos a disponibilidad.
2. Proceso de compra
- Los pedidos se realizan a través de nuestros canales oficiales.
- El pedido se considera confirmado únicamente una vez se haya realizado el pago completo.
- Es responsabilidad del cliente verificar que toda la información suministrada (producto, mensaje y datos de contacto) sea correcta al momento de la compra.
3. Disponibilidad y sustituciones
- Todos los arreglos están sujetos a disponibilidad de flores según temporada.
- En caso de no contar con alguna especie específica, esta podrá ser reemplazada por otra de características similares o superiores, respetando el diseño y estilo del arreglo.
- Estas sustituciones no se consideran un incumplimiento del servicio.
4. Modificaciones y cancelaciones
- Las modificaciones deben solicitarse con anticipación y estarán sujetas a viabilidad operativa.
- Las cancelaciones solo aplican si se realizan con al menos 24 horas de anticipación.
- Una vez el pedido haya entrado en proceso de diseño o elaboración, no será posible cancelarlo ni modificarlo.
5. Naturaleza del producto
- Los productos ofrecidos son perecederos y de uso inmediato.
- Por su naturaleza, pueden presentar variaciones en tamaño, forma, color o apertura de las flores.
- Estas variaciones son normales y no constituyen defecto ni incumplimiento.
6. Propiedad intelectual
Todos los diseños, fotografías, textos y contenidos de Cuervo & Flora son propiedad de la marca y no pueden ser reproducidos, distribuidos o utilizados sin autorización previa.
7. Aceptación de los términos
Al realizar una compra, el cliente declara haber leído, entendido y aceptado estos términos del servicio, así como las políticas de cambios, garantías, retracto y envíos.